Regras básicas e princípios de etiqueta comercial

A conformidade com o código de conduta de negócios não apenas facilita o trabalho diário, mas também tem uma influência próxima na carreira e nos ganhos. Estilo adequado e boas maneiras são um fator em sua carreira. Isso levará a melhores relacionamentos com colegas, subordinados e superiores.

Etiqueta comercial não é apenas as regras que sugerem como conduzir negociações comerciais em reuniões importantes. A capacidade de se comportar adequadamente em qualquer situação não é mais uma habilidade desejável, tornou-se uma necessidade. É também uma ótima maneira de se apresentar profissionalmente, mesmo em casos menos formais.

Além de etiqueta, aparência e roupas também são muito importantes. A primeira impressão é muitas vezes crucial para ganhar a simpatia do contratante. Lembre-se de que seu profissionalismo é enfatizado por certos comportamentos não verbais., isto é, atitude, sorriso, contato visual, gestos e técnica de voz, graças ao qual você aumenta o poder das palavras que você fala.

Este conceito refere-se aos costumes, formas sociais, regras em vigor no local de trabalho, bem como a capacidade de se comportar na vida pessoal e profissional, a capacidade de lidar com situações diferentes.

Savoir-vivre baseia-se em quatro princípios fundamentais.que são a base da arte de viver. As regras do savoir-vivre são universais, não dependem de localização, grupo social, relações sociais ou profissionais.

1. Primeiro, o princípio do respeito, que significa que o comportamento mostra respeito a outra pessoa, independentemente de idade, sexo, religião ou qualquer outro ponto de vista. Respeitando as opiniões de alguém, damos a uma pessoa o direito de expressar sua opinião, mesmo que você não concorde com ele. Nós tentamos não fazer com que os outros se sintam desconfortáveis ​​com o nosso comportamento.
2. Outro indicador é o princípio da adaptação, que enfatiza a capacidade de mudar nosso comportamento e adaptar-se às circunstâncias, à hora do dia, à cultura organizacional da empresa, aos costumes adotados neste local.
3. O princípio da moderação deve ser aplicado em todas as áreas da nossa vida. Mantê-lo em roupas, escolhendo acessórios, make-up, bem como moderação em comer e beber, em expressar emoções, em questões de posicionamento.
4. Por outro lado, o princípio do senso comum enfatiza que em todas as situações devemos pesar as palavras, gestos e ações, guiados pela razão, segurança, agir conscientemente e com cautela.

Depois de analisar os conceitos básicos do rótulo, vamos agora dar uma olhada nos princípios selecionados e detalhados da “arte de viver”, cujo conhecimento ajuda a manter boas relações interpessoais, sociais e de negócios. Estes incluem tais normas.

A base do rótulo é natural. Precisamos realizar todas as ações de maneira natural. Só assim seremos credíveis. Alguns dizem que as regras do savoir-vivre são difíceis e não há lugar para a naturalidade nelas. Não é grande coisa.

A tolerância é a principal condição para manter boas relações com as pessoas. Tolerância é uma compreensão de outras atitudes, estilos de vida, comportamento, religião, preferências culinárias. Uma pessoa com uma cultura pessoal alta é tolerante e paciente.

Atualmente, não prestamos muita atenção à pontualidade, por isso, outra pessoa está atrasada. Portanto, não há nada mais irritante do que esperar tarde. Você deve entender que vir mais tarde é inaceitável.

Vamos também lembrar que chegar mais cedo do que o tempo designado pode confundir a pessoa com quem concordamos. Portanto, para não criar situações desconfortáveis, venha na hora marcada. A pontualidade é uma expressão de respeito por outra pessoa.

Ao se apresentar, além do seu nome e sobrenome, indique sua posição e o nome da empresa que você representa. Não deve haver nomes acadêmicos, profissionais ou de pedigree nesta situação. Um homem deve sempre ser apresentado a uma mulher; os mais jovens devem ser considerados mais velhos, e não o contrário.

A saudação é um dos elementos mais importantes na comunicação.

• Não faça isso por acaso ou apenas tocando a mão de outra pessoa com a ponta dos dedos. Para o aperto de mão é adicionar um sorriso e até mesmo palavras bonitas. Esta recepção também deve ser acompanhada por contato visual.

• Quando nos cumprimentamos, devemos olhar diretamente nos olhos É impraticável olhar de lado. Se estivermos sentados à mesa e alguém quiser nos cumprimentar com um aperto de mão, precisamos definitivamente nos levantar da mesa. Dar uma mão sobre uma mesa é um sinal de ignorância de boas maneiras. Se uma mulher e um homem são bem-vindos, a mulher primeiro estica a mão. Também vem e diz olá para o primeiro confiou em alguém que é mais jovem ou ocupa uma posição menor. Também vale lembrar que uma pessoa que deve iniciar um aperto de mão não deve se inclinar para frente.
• Você deve mostrar seu respeito pelo hóspede, oferecendo-lhe um lugar adequado. O lugar mais honroso está no lado direito do host.
• Siga as regras do código de vestimenta: o vestido diz não apenas sobre você. O que somos como também afeta a imagem da empresa. Você só pode causar uma boa impressão. O conhecimento e a capacidade de aderir ao código de vestuário é necessário para alcançar o sucesso profissional e criar um relacionamento apropriado. Uma aparência profissional é agora uma das competências do funcionário. Não cumprindo os padrões, você pode interromper a promoção.
• Aprenda como conduzir negociações comerciais.

• Telefone savoir-vivre - Uma parte importante de um estilo de vida de negócios que não pode ser ignorada.
• Tente ser educado, fale com calma. Antes de iniciar um diálogo, pense no tópico e que informação você gostaria de receber de outra pessoa. Fale breve e concretamente. Então você mostra seu profissionalismo e não vai incomodar o interlocutor.
• Desligue o telefone durante as reuniões de negócios. Se você está planejando algo assim, por favor, dedique todo o seu tempo e atenção a quem você está falando. Se você não espera uma ligação urgente, desligue o som e desligue o telefone.

• Seja pontual - Organize as reuniões com antecedência. Se você está atrasado, não se esqueça de pedir desculpas e explicar brevemente ao anfitrião durante o intervalo, para não interromper a reunião.
• Trocar cartões de visita sempre segue o final da conversa. Não é aconselhável perguntar a altos funcionários, idosos e mulheres sobre isso. Você tem que esperar pacientemente até que eles mesmos ofereçam.Antes de colocar um cartão de visita que você recebe em seu cartão de visita, leia-o.

Também vale a pena explorar as regras básicas de elegância. Controle sobre nossos gestos, expressões faciais e posição é o "rótulo" da empresa. Além disso, o uso hábil da escrita tradicional e do e-mail nos permitirá sentir-nos à vontade em situações difíceis e incomuns no cotidiano da empresa e no mundo dos grandes negócios. Todas as suposições ajudarão a evitar situações embaraçosas que muitas vezes nos confundem.

Devido às premissas básicas da etiqueta comercial, usamos a influência positiva da cultura pessoal na qualidade dos contatos com o cliente. Ele também permite que você se mostre na luz certa como uma pessoa de sucesso e se comporte adequadamente em qualquer situação.

As normas do código de serviço devem ser atendidas por todos, seu conteúdo é claramente explicitado. Para uma pessoa moderna, esses requisitos não são tão complicados.

Você pode aprender sobre as habilidades de comunicação de negócios mais importantes no vídeo a seguir.