Ética nos negócios: regras e regulamentos

Nos círculos de negócios, há uma comunicação específica que ajuda as partes a se comunicar com sucesso, trabalhar de forma produtiva e alcançar seus objetivos. Neste artigo, vamos falar sobre o que é ética nos negócios e como usá-lo na prática.

Vale a pena notar que a ética nos negócios não é um conjunto de regras legais estabelecidas no nível legislativo. Geralmente é guiado no trabalho de negócios nos bastidores.

Considere suas características:

• O primeiro é honestidade. Este indicador deve aplicar-se a todos os colegas, clientes e até empresas concorrentes. São as qualidades morais e éticas que são a principal atividade da empresa. Para que uma empresa seja lucrativa, você precisa conduzir adequadamente as negociações, gerenciar e resolver os conflitos corretamente.
• Tradições nacionais e culturais vale a pena estudar com antecedência. Assim, você pode mostrar respeito e conquistar a simpatia de colegas estrangeiros com quem você está construindo um negócio.
• Comportamento correto ajudará a criar uma imagem positiva da empresa e do líder. O gerenciamento de equipes também será bem sucedido. Graças a uma reputação favorável, o nível de confiança dos compradores e investidores aumentará.

Ética nos negócios são normas de comportamento, regras e princípios que ajudam a regular o comportamento no trabalho. Estes são os princípios pelos quais os objetivos são alcançados. Quando as partes reconhecem e aplicam essas regras, os parceiros de negócios acham mais fácil cooperar juntos, liderar atividades conjuntas bem-sucedidas.

A definição de regras de ética empresarial caracteriza a relação entre diferentes partes no campo de negócios. Conhecendo as principais regras e regras, você será capaz de realizar corretamente situações críticas e condições de comunicação, para prever as linhas de comportamento de seus colegas. Curiosamente, o termo "ética nos negócios" é próximo no sentido da palavra "ordem". Claro, estamos falando de fazer negócios. Diferentes áreas de pesquisa sobre este tópico concordam que a base da ética nos negócios é o trabalho como um valor moral que ajuda a enfatizar a dignidade humana.

Etiqueta - as regras do comportamento humano em um ambiente social particular. A etiqueta comercial incorpora várias condições de saudação, correspondência e negociações. Ao observá-lo, você poderá nivelar possíveis erros, para formar a imagem de uma pessoa confiável. Todo empreendedor deve entender que a etiqueta e sua conformidade permitirão abrir novos horizontes.

Quanto à ética nos negócios, sua finalidade e estrutura são semelhantes. Com isso A ética empresarial implica um conjunto de certas regras que geralmente são seguidas nos círculos de negócios. Isso também inclui categorias como o estilo de trabalho, relacionamentos com parceiros, a aparência do funcionário, os fundamentos do fluxo de trabalho.

Os princípios básicos incluem compromisso, responsabilidade, honestidade. Naturalmente, a conduta de qualquer negócio será baseada em contatos constantes, negociações, a implementação de transações importantes.Portanto, os empresários devem ser capazes de construir relacionamentos, mostrar-se corretamente em qualquer circunstância, melhorar as habilidades de bom tom ao se comunicar.

Existem vários grupos impressionantes de comunicação empresarial:

• Para o primeiro deve ser atribuído formas orais. Eles são divididos em monológico e dialógico. O primeiro inclui uma saudação, discurso de vendas, discursos informativos, um relatório. A caixa de diálogo inclui conversas de negócios, conversas, negociações, entrevistas, discussões, reuniões, coletivas de imprensa. Essas formas de comunicação empresarial permitem estabelecer um relacionamento verbal com uma pessoa.

• Outro grupo é escrito. A característica de tal interação remota também ajuda a estabelecer contatos, mas sem comunicação direta “ao vivo”. Aqui você pode marcar documentos oficiais: carta comercial, instrução, declaração. Todos eles serão diferentes no conteúdo interno. Por exemplo, um documento é tangível (inclui a troca de objetos, resultados de atividade), cognitivo (quando o conhecimento muda), motivacional (aqui eles trocam interesses), atividade (habilidades agem como um meio de troca).

Codex (de lat. Codex) é um conjunto de regras. Este é um ato normativo sistemático único que regula uma determinada área de relações públicas. É o código de ética empresarial que fornece assistência eficaz aos funcionários da empresa, sua responsabilidade e outras questões importantes. Ele é desenvolvido com base em normas de ética nos negócios públicos, bem como em documentos russos e estrangeiros que definem as melhores práticas de governança corporativa. Este é o Código de Conduta Corporativa.

É graças a ele que os principais valores de cada empresa são determinados:

• Trabalho eficaz. A empresa é sempre responsável pela equipe e pelos demais participantes do fluxo de trabalho. Toda empresa quer aumentar seu lucro para ser eficiente. Esse será o valor principal.
• Outro valor é funcionários. Serão alcançadas com sucesso aquelas tarefas cuja solução visa um trabalho coordenado. Portanto, é do interesse da empresa divulgar os talentos de seus funcionários e suas habilidades.
• Atitude responsável Toda empresa deve estar ciente de sua responsabilidade social. Isso significa que a empresa é justa e honesta nos processos de economia de mercado.

• Parceria Para o bom funcionamento da empresa precisa vencer e fortalecer parcerias comerciais. Só então poderão ser alcançados resultados significativos quando houver cooperação a longo prazo mutuamente benéfica. Ao mesmo tempo, ambas as partes devem respeitar-se mutuamente. A empresa deve criar motivação para seus funcionários, a fim de alcançar os planos estabelecidos e os objetivos necessários.
• Indicadores morais. É importante não apenas cumprir todas as leis, mas também levar sua empresa a lucrar usando fundações “humanas” simples. Estes incluem honestidade, justiça, decência.

A ética nos negócios operará com base em uma profissão específica, seu foco. A principal função é promover a implementação efetiva de tarefas. A ética nos negócios é uma espécie de mediador. Absorve os interesses da sociedade e grupos profissionais da população, assim como separadamente para cada indivíduo.

Deve ser seguido e as principais regras para a realização de atividades bem sucedidas. Isso se aplica a namoro, saudações, reuniões, reuniões. Qualquer interação com parceiros de trabalho, colegas ou investidores deve ser sempre racional.

Também é importante mostrar compreensão aos parceiros de negócios. Uma atenção cuidadosa ajudará a desenvolver soluções mutuamente aceitáveis.

Uma regra importante é fornecer informações confiáveis. Dados falsos influenciarão a situação não a seu favor. Você também não deve ensinar seus parceiros. É melhor tentar negociar com o outro lado e entender suas ações e desejos.

Existem os seguintes princípios morais da ética nos negóciosi:

• É necessário fazer todas as ações no tempo. Pontualidade - uma característica importante do sucesso de pessoas empreendedoras. Qualquer chegada tardia terá um efeito negativo no trabalho. Eles também lhe dirão que essa pessoa não é confiável. Para chegar a tempo, os especialistas aconselham a adicionar 25% ao período em que você acha que precisa fazer um trabalho importante.
• Confidencialidade Vale lembrar que você deve guardar todos os segredos da instituição, além de segredos pessoais. Não reconte qualquer informação que você ouve de um colega, supervisor ou subordinado.
• Atmosfera amigáveltrabalhadores amigáveis. Você deve sempre se comportar no trabalho de maneira extremamente educada. Você não precisa fazer amizade com todos, mas deve ser sempre benevolente. Isso irá ajudá-lo em seu trabalho e crescimento na carreira.

• Atitude atenta. O respeito pelas opiniões dos outros é fundamental. Tente entendê-los porque uma situação aconteceu. Você também deve ouvir as críticas, o importante conselho dos trabalhadores. Neste caso, você não pode perder a autoconfiança.
• Aparência Um ponto importante é a roupa. Deve entrar habilmente no ambiente, adotar um estilo similar. Você deve olhar limpo, elegante.
• Alfabetização. Seja qual for a situação, você precisa falar e escrever corretamente. Isso se aplica tanto às negociações quanto à correspondência. O uso de frases abusivas é inaceitável, inclusive se você citar outra pessoa como exemplo.

Existem múltiplas normas de comportamento ético para a cabeça, colegas de cada organização. Sua manifestação consiste principalmente em conhecimento, e também depende do desejo de todos de trabalhar de forma proveitosa e eficaz. Existem também regras especiais que ajudarão a evitar conflitos. Estes incluem:

• Quando surgem desentendimentos, formulários sem contato devem ser usados. Isso ajudará as emoções a diminuir um pouco e tomar decisões com mais cuidado.
• Atribuir para negociar em situações controversas apenas para os funcionários que ocupam altos cargos na empresa e também tem todos os poderes necessários.
• Melhor na primeira fase do conflito para atrair um especialista qualificado. Isso ajudará a evitar uma possível deterioração da situação, perdas materiais e morais.
• É necessário usar até mesmo pequenas chances para conseguir uma trégua.
• Se não foi possível resolver a questão polêmica, a disputa será considerada em um processo pré-julgamento ou judicial.

Nos negócios, é importante respeitar a cultura da comunicação. Se você fala a língua do cliente, você pode entrar nos contratos mais lucrativos. A ética corporativa, a capacidade de ouvir, bem como o conhecimento das tradições de seus parceiros, ajudarão a formar uma imagem positiva da empresa e a concluir transações mutuamente benéficas.

As raízes da ética nos negócios são coisa do passado, quando as relações entre as pessoas começaram a surgir.Na Europa medieval, a base de tais relações comerciais - o desejo de lucro. Agora, na empresa ou na empresa, esse princípio também está presente. Igualmente importantes são as qualidades morais dos empregados. Tudo isso permite estabelecer contatos fortes com os parceiros certos.

Qualquer equipe é formada por pessoas diferentes - homens e mulheres, gerentes e subordinados. Mais cedo ou mais tarde, haverá um choque de interesses - situações de conflito. Sobre como a empresa como um todo irá superá-los, e mais trabalho frutífero dependerá. Vale a pena notar que Conflito é a interação de várias pessoas que têm objetivos e interesses diferentes. Os conflitos surgem por várias razões. Por exemplo, motivos pessoais. Estes geralmente incluem uma incompatibilidade de posições em relação à sua própria personalidade. Existem também razões de produção associadas ao processo de trabalho.

Também os conflitos são unilaterais, bilaterais e também falsos (ocorrer devido a mal-entendidos e erros). Vale a pena notar que todos os conflitos têm um ritmo diferente de desenvolvimento. Pode ser um pouco lento ou rápido e rápido. Como resultado do conflito, uma parte pode ganhar. Você também pode alcançar um compromisso ou retornar ao estado anterior.

Escolhendo uma maneira de resolver um conflito, o gerente se concentra em seu profissionalismo e em uma situação específica. Você pode fazer isso rapidamente. Por exemplo, quando uma pessoa mostra apenas sua insatisfação. É melhor interromper imediatamente esse conflito até que o trabalho estável da equipe seja interrompido. Ao mesmo tempo, o funcionário precisa ter autocontrole e ser organizado. Você não pode ter uma conversa em voz alta. Isso agravará ainda mais a situação.

Outra maneira eficaz é usar uma frase neutralizadora. Cada gerente deve ter em sua reserva algumas dessas técnicas. Você também pode usar outro método. Se você permitir que o cliente fale e o vendedor, por exemplo, escute calmamente todos os comentários, a situação de conflito estará esgotada. No coração da ética nos negócios está a preservação da calma e do autocontrole. Deve ser mais paciente.

Também é possível resolver o conflito com a ajuda de terceiros, se as duas partes não encontrarem um compromisso. Tal terceiro poderia ser, digamos, um gerente de vendas. Isso permitirá controlar o processo, além de ajudar a conquistar a confiança dos clientes.

Agora você sabe o que constitui ética nos negócios. Ao aplicar suas normas e regras na prática, você pode não apenas ganhar a confiança e o respeito dos funcionários, mas também desenvolver com sucesso seus negócios lucrativos, estabelecendo parcerias fortes.

Você aprenderá mais sobre etiqueta comercial e a cultura de comunicação com os colegas no vídeo a seguir.