Regras básicas de polidez e etiqueta

Ao longo de sua vida, uma pessoa compreende as regras de comunicação na sociedade. Em termos formais, eles são expressos pelas regras de etiqueta. Comportamento educado incentiva as pessoas a se comunicar e interagir, se assemelha a água que estimula a planta a crescer. O respeito pelo espaço pessoal de outra pessoa sempre foi altamente valorizado em sociedades altamente desenvolvidas. Regras de etiqueta e polidez: entendemos as complexidades da comunicação.

Na comunicação de pessoas, destacam-se três formas principais: oficial, não oficial, impessoal. Considere os principais aspectos.

Este tipo é caracterizado pelo aumento do tato. Qualquer recurso contém "você", "você" e "você". Ações positivas são acompanhadas de gratidão, por exemplo, “obrigado”, “muito bom”, “sou grato a você”, “você é muito gentil”, o que é aceito para responder com comentários “não para nada”, “prazer que gostou”, “comer saúde "(se você é tratado com comida). Além do apelo do “você” na ética dos negócios corporativos, a posição, a classificação e as conquistas podem ser enfatizadas.

Este formulário é usado ao comunicar pessoas conhecidas e próximas. É caracterizado por um conjunto mínimo de convenções estritas. O endereço é acompanhado pelo pronome pessoal "você", "você", "com você". As respostas são mais simples: "obrigado", "ser saudável", "apelo".

Este tipo é caracterizado pela ausência de um pronome pessoal. As palavras são endereçadas ao ar ou a todos ao mesmo tempo, por exemplo, “não me diga que horas são? "," Diga-me como chegar ao quadrado. "

As normas designadas da transição na comunicação do apelo de "você" para "você" não existem, muitas vezes isso acontece durante uma comunicação próxima prolongada. Pessoas mal educadas distinguem-se pelo apelo a "você" a todos sem exceção. Em qualquer interação de pessoas (com raras exceções), uma das partes é o iniciador. Na primeira reunião, na condição de visibilidade mútua, ele exibe sinais de polidez:

1. homem para mulher;
2. subordinado ao chefe;
3. o mais velho ancião;
4. atendimento de entrada;
5. posição adequada.

Para ser uma pessoa verdadeiramente educada, vale a pena considerar uma série de regras básicas de comportamento na sociedade:

• Apelo para outra pessoa não deve ser rude, agressivo, alto.
• Os movimentos humanos devem ser medidos e calmos, sem curvas fechadas e espasmos.
• Aparência deve ser puro: é importante seguir as regras de higiene (é inaceitável que o corpo exala odores);
• Ao se comunicar, é aconselhável usar as palavras “por favor”, “obrigado”, “tudo de melhor” e coisas do gênero, você não deve usar palavrões.
• Você não pode rir alto, sorrir, passando por estranhos.
• Não arranhe, cutucando nos dentes, nariz, orelhas.
• Bocejar, não abra bem a boca: é melhor cobrir com a mão, a mesma regra se aplica ao espirro.

É inaceitável violar os direitos e o conforto dos outros, exceto em casos de força maior. Só neste caso, você pode deixar o interlocutor e se aposentar em negócios urgentes. Se o caso pode esperar, é indelicado lançar o interlocutor no meio da frase. O comportamento não deve ser desafiador e expansivo, especialmente em lugares lotados. Se você precisar se voltar para alguém, você deve se aproximar dessa pessoa e perguntar calmamente, sem gritar, incomodando e incomodando as pessoas ao seu redor.

O espaço em qualquer lugar público deve ser distribuído uniformemente entre todos os presentes.Se este é um banco, você precisa se sentar, tomar um assento e não desmoronar em metade do banco. Se esta é uma sala apertada, não faça:

• coloque os cotovelos;
• esticar os braços;
• faça curvas fechadas.

No transporte de sacolas, as mochilas são removidas dos ombros e mantidas na mão. É uma boa ideia fornecer um lugar.

• pessoas com deficiência;
• pessoas com lesões do sistema musculoesquelético;
• pessoas idosas;
• gestantes;
• crianças pequenas;
• mulheres (o item é relevante para os homens).

O contato físico com outra pessoa só é possível com sua aprovação. Não é recomendado tocar em estranhos, tocar em conhecidos só é possível se você tiver um comportamento amistoso na estrutura de rituais comuns, como apertar as mãos, dar tapinhas no ombro, abraços amigáveis. Ao interagir com outra pessoa, pense no fato de que ele tem seus próprios planos, necessidades e desejos, você não deve segurar alguém se puder ver que ele quer sair.

A comunicação com pessoas desconhecidas e desconhecidas tem suas próprias características:

• Na primeira reunião, olhe para o interlocutor, mas não com muita frequência.
• Sorria ao se comunicar.
• É importante usar o pronome pessoal "você". Isso mostra respeito e é a base para uma discussão mais aprofundada.
• Familiarizar-se primeiro, o idoso com o mais novo, o homem com a mulher, o chefe com o subordinado toma a iniciativa.
• É possível mudar para "você" somente a pedido do mais velho (superior), enquanto aquele cuja hierarquia é menor pode ter recursos para apelar para "você".
• O começo e o fim do diálogo são muitas vezes acompanhados por um gesto: uma palma levantada, um aceno de cabeça, uma inclinação da cabeça.
• Agitando as mãos não deve ser muito forte, mas não sem vida (não mais que 1-2 segundos).
• Na entrada da sala, onde além de pessoas conhecidas há estranhos, você precisa dizer olá a todos, chamando seu nome para estranhos.
• Na entrada, tire a touca, antes do aperto de mão - luvas.

Se houver necessidade de alguma ajuda de um estranho, você deve dizer educadamente oi e perguntar se ele pode dedicar um pouco de seu tempo para ajudar. Depois de receber uma resposta afirmativa, você pode fazer uma solicitação. Se a solicitação for algo passageiro, por exemplo, determinar a hora ou o local, após a saudação, você poderá fazer uma pergunta imediatamente.

Quando comer uma atmosfera confortável é especialmente importante. Algumas regras básicas devem ser seguidas. A pose deve ser reta:

• você não pode se apoiar em sentar ao lado, mesmo se estiver sentado ombro a ombro;
• É inaceitável esticar as pernas, elas devem estar dobradas e estar na frente das pernas dianteiras da cadeira a uma curta distância.

Além disso, você não pode comer com os cotovelos separados e colocá-los sobre a mesa. Cotovelos devem ser pressionados nas costelas. É inaceitável esticar os braços sobre a mesa, exceto com a intenção de colocar comida de algum prato no prato. Em uma festa é melhor não iniciar uma conversação na mesa, vale a pena deixar isto ao critério dos proprietários da casa.

Em nenhum caso, não pode falar com comida na boca. Ao mastigar os alimentos, tente manter o espaço da boca fechado: isso garante que não haja sons de chupar. Usando talheres, faça-o com cuidado, sem criar sons de choque, ranger e arranhar. Você não pode:

• bata na mesa;
• tirar comida do prato de outra pessoa;
• entrar em;
• vomitar itens;
• cantar
• falar no celular;
• aplique cosméticos.

A exceção é o medicamento prescrito com as refeições. Um homem deve ajudar uma mulher sentada à sua direita (por exemplo, a pedido de servir vários pratos ou servir bebidas). O comportamento deve ser moderado, calmo e construtivo em relação aos outros. Lembre-se: nada é tão valioso quanto polidez. Toda pessoa deve ter boas maneiras e decência de comportamento. Na prática internacional, proibir o comportamento imoral e mal-educado.

Você aprenderá mais sobre as regras básicas de etiqueta e polidez no vídeo a seguir.